Syarat dan Ketentuan CV SALSABILA MEDICA
Terakhir diperbarui: 22 Desember 2025
Pendahuluan
Selamat datang di CV SALSABILA MEDICA. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan klinik kesehatan yang kami sediakan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.
Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pasien dan CV SALSABILA MEDICA sebagai penyedia layanan kesehatan.
Perjanjian Layanan
Layanan yang Tersedia
CV SALSABILA MEDICA menyediakan layanan kesehatan meliputi:
- Pemeriksaan kesehatan umum dan spesialis
- Konsultasi medis dengan dokter berpengalaman
- Pemeriksaan laboratorium dan diagnostik
- Layanan vaksinasi dan imunisasi
- Perawatan kesehatan preventif dan kuratif
- Layanan darurat 24 jam
Standar Layanan
Kami berkomitmen untuk:
- Memberikan layanan kesehatan sesuai standar profesi medis
- Menjaga kerahasiaan informasi medis pasien
- Menyediakan fasilitas dan peralatan medis yang memadai
- Mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pasien
- Memberikan informasi yang jelas mengenai perawatan
Kewajiban Pasien
Sebagai pasien, Anda setuju untuk:
- Informasi Akurat: Memberikan informasi kesehatan yang lengkap dan akurat
- Kepatuhan: Mengikuti rencana pengobatan yang direkomendasikan dokter
- Jadwal: Mematuhi jadwal appointment dan memberi tahu jika terjadi pembatalan
- Pembayaran: Melunasi biaya layanan sesuai dengan tarif yang berlaku
- Respect: Menghormati staf medis dan pasien lainnya
- Fasilitas: Menjaga kebersihan dan ketertiban fasilitas klinik
- Kebijakan: Mematuhi semua kebijakan dan prosedur klinik
Syarat Pembayaran
Metode Pembayaran
Kami menerima berbagai metode pembayaran:
- Tunai
- Kartu debit dan kredit (Visa, MasterCard)
- Transfer bank
- Asuransi kesehatan (rekanan)
- Dompet digital (GoPay, OVO, Dana)
Kebijakan Pembayaran
- Pembayaran harus dilakukan sebelum atau pada saat layanan diberikan
- Untuk pasien asuransi, pembayaran sesuai dengan ketentuan polis
- Biaya tambahan mungkin berlaku untuk layanan khusus
- Kami berhak menolak layanan jika pembayaran tidak diselesaikan
Kebijakan Appointment
Untuk menjaga efisiensi layanan:
- Pemesanan: Appointment dapat dibuat melalui telepon, WhatsApp, atau datang langsung
- Konfirmasi: Kami akan mengkonfirmasi appointment 1 hari sebelumnya
- Pembatalan: Mohon beri tahu minimal 2 jam sebelum waktu appointment
- Keterlambatan: Pasien yang terlambat lebih dari 15 menit mungkin perlu menjadwal ulang
- No-Show: Tidak hadir tanpa pemberitahuan dapat dikenakan biaya administrasi
Rekam Medis
Rekam medis Anda adalah dokumen penting yang kami jaga kerahasiaannya. Menurut hukum dan etika profesi medis:
- Rekam medis adalah milik klinik dan informasinya milik pasien
- Informasi medis hanya akan dibagikan dengan persetujuan Anda
- Anda berhak mendapatkan salinan rekam medis Anda
- Rekam medis akan disimpan sesuai dengan periode yang diwajibkan hukum
- Biaya administrasi mungkin berlaku untuk pembuatan salinan rekam medis
Layanan Darurat
Untuk situasi darurat:
- Layanan darurat tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
- Untuk darurat medis segera hubungi telepon darurat kami
- Dalam kasus darurat yang mengancam jiwa, segera hubungi 118 atau rumah sakit terdekat
- Biaya layanan darurat mungkin berbeda dengan layanan reguler
- Keputusan medis darurat akan diutamakan untuk keselamatan pasien
Batasan Tanggung Jawab
CV SALSABILA MEDICA berusaha memberikan layanan kesehatan terbaik, namun:
- Kami tidak bertanggung jawab atas hasil pengobatan yang bervariasi antar pasien
- Kami tidak bertanggung jawab atas komplikasi yang tidak dapat diprediksi
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pasien dalam mencari pengobatan
- Kami tidak bertanggung jawab atas informasi yang tidak akurat yang diberikan pasien
Pengakhiran Layanan
CV SALSABILA MEDICA berhak menghentikan layanan kepada pasien dalam kondisi:
- Pasien tidak mematuhi instruksi medis yang penting
- Pasien menunjukkan perilaku yang membahayakan staf atau pasien lain
- Pasien tidak menyelesaikan pembayaran layanan
- Pasien memberikan informasi palsu atau menyesatkan
Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berhubungan dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui:
- Musyawarah untuk mencapai mufakat
- Mediasi melalui lembaga medis yang berwenang
- Penyelesaian melalui pengadilan negeri di Aceh Utara
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:
Email: info@salsabilamedica.com
Telepon: 0877-2988-7781
Alamat: Jl. Irigasi Langkahan Dusun Tanjong Bale, Desa/Kelurahan Tanjong Dalam Selatan, Kec. Langkahan, Kab. Aceh Utara, Provinsi Aceh, 24394
Dengan menggunakan layanan CV SALSABILA MEDICA, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.